"PhotoRobot" paslaugų lygio sutartys (SLA)

Šiame puslapyje pateikiama prieiga prie visų "PhotoRobot" paslaugų lygio sutarčių, "uni-Robot Ltd.", Čekijos Respublika.

Kiekvienoje SLA aprašomi skirtingi atsako įsipareigojimai ir veikimo sąlygos, priklausomai nuo to, ar klientas naudoja debesies / programinės įrangos paslaugas, ar aparatūros įrenginius.

Pasirinkite SLA, atitinkančią jūsų naudojimo atvejį:

‍

‍

Programinė įranga ir debesijos SLA (SLA-SW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-sw

Ši SLA apibrėžia:

• Debesies paslaugų prieinamumas
• Mėnesio veikimo laiko procentas (MUP)
• Programinės įrangos incidentų sunkumo lygiai
• Pradinis atsakymo laikas
• Priežiūros langai
• pasirenkami įmonės SLA kreditai

Taikoma debesyje, debesyje 2.0, API, atvaizdavimui ir CL į debesį sinchronizavimui.

‍

‍

Techninė įranga SLA (SLA-HW)

URL: https://www. photorobot.com/legal/sla-hw

Ši SLA apibrėžia:

• Aparatinės įrangos incidentų klasifikacija
• Atsako laiko garantijos
• Diagnostinės procedūros
• RMA darbo eiga
• Atsarginių dalių taisyklės
• Išimtys, susijusios su fiziniais įrenginiais

Taikoma visiems "PhotoRobot" aparatūros produktams ir programinės įrangos komponentams.

‍

‍

SLA užklausos ir palaikymo kontaktai

Jei nesate tikri, kuri SLA taikoma jūsų sutarčiai ar sistemos konfigūracijai, susisiekite su mumis adresu:

legal@photorobot.com