Nuotolinės pagalbos nustatymo vadovas, skirtas PhotoRobot

Šiame vartotojo vadove aprašomas „Splashtop SOS (EU)“ programėlės diegimas, skirtas nuotolinei „PhotoRobot“ techninei pagalbai. „Splashtop SOS“ leidžia „PhotoRobot“ technikams prisijungti prie kliento kompiuterio ir teikti techninę pagalbą, kai vartotojas suteikia leidimą konkrečiam atvejui. Mūsų technikai tada gali naudoti „Splashtop Business“, kad prisijungtų prie kompiuterio su techninės pagalbos užklausa.

Todėl svarbu, kad vartotojas atsisiųstų ir įdiegtų „Splashtop SOS“ iškart, kai diegia „PhotoRobot Controls“. 

Dar svarbiau, kad vartotojas turi įdiegti teisingą regioninę versiją (ES) „Splashtop SOS“ programėlės, kad PhotoRobot galėtų pasiekti sistemą. Tai padeda išvengti vėlavimų teikiant techninės pagalbos užklausas, pavyzdžiui, kai vartotojas neturi pakankamai teisių įdiegti programėlę. Įdiegus programėlę kartu su PhotoRobot Controls, vartotojai turės reikiamą pagalbą, kai jos prireiks. 

Pastaba: Išsamų PhotoRobot Controls diegimo ir naudojimo vadovą rasite PhotoRobot – Pradžia.

‍

‍

Atsisiųskite „Splashtop SOS“ ES regionui

Labai svarbu, kad vartotojas atsisiųstų ES regioninę „Splashtop SOS“ programos versiją. Taip yra dėl to, kad PhotoRobot technikai yra įsikūrę ES. Atkreipkite dėmesį, kad taip pat yra JAV regioninė „Splashtop SOS“ versija, tačiau JAV versija neleidžia PhotoRobot pasiekti jūsų sistemos.

Norėdami atsisiųsti ES regiono „Splashtop SOS“ programos versiją, nukopijuokite ir įklijuokite šią nuorodą į savo naršyklę.

• https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu

Atidarius puslapį, „Splashtop SOS“ diegimo programa bus atsisiųsta į jūsų kompiuterį, arba, jei reikia, galite spustelėti vieną iš nuorodų, kad rankiniu būdu atsisiųstumėte diegimo programą.

Puslapyje aprašomi programos radimo ir įdiegimo kompiuteryje veiksmai bei tai, kaip leisti nuotolinį programos palaikymą.

‍

‍

Nuotolinio palaikymo atidarymas ir uždarymas Splashtop SOS

Norėdami leisti prieigą prie jūsų kompiuterio, „Splashtop SOS“ sukurs 9 skaitmenų numerį, kurį pateiksite savo IT administratoriui. 

Administratorius galės naudoti šį numerį, kad pasiektų jūsų kompiuterį.

Kai norite baigti palaikymo sesiją, išeikite iš programos. 

Programa nebegalės nuotoliniu būdu pasiekti jūsų kompiuterio, kol vėl neatsisiųsite ir nepaleisite programos.

‍

‍

Dėl papildomos pagalbos & trikčių šalinimo

Jei kyla problemų, žr. PhotoRobot trikčių šalinimas dažnoms problemoms ir jų sprendimams. Dėl papildomos pagalbos, sukurkite palaikymo užklausą per savo PhotoRobot paskyrą.

‍