Palaikymo sutartys "PhotoRobot" klientams

00:00

PhotoRobot paslaugų planai

01:03

PWS sutartis

01:33

Standartinė palaikymo sutartis

01:58

Ad hoc paslaugų sutartis

02:19

Pagalba renkantis planą

00:00 Visiems "PhotoRobot" klientams išskirtinį dėmesį skiriame savo mašinų kokybei ir  funkcionalumui per visą jų gyvavimo ciklą.

‍

00:09 Šiuo tikslu visuose mūsų mašinų valdymo blokuose yra įmontuota diagnostikos sistema, leidžianti išspręsti bet kokias technines problemas – dažnai prieš joms atsirandant.

‍

00:19 Sistema nuotoliniu būdu stebi darbinę temperatūrą ir įvairius kitus pagrindinius parametrus, kad būtų galima laiku reaguoti į pagalbą ir užtikrinti nepertraukiamą gamybą mūsų klientams.

‍

00:31 Mūsų patyrusi techninės pagalbos komanda yra pasirengusi išspręsti bet kokius iššūkius – nuotoliniu būdu arba tiesiogiai kliento vietoje.

‍

00:40 Be to, mes turime platų atsarginių dalių atsargą, kad galėtume nedelsiant pakeisti, o "PhotoRobot" gamykloje išmanantys technikai yra pasirengę bet kokiai situacijai dėl praktinės patirties mašinų gamyboje.

‍

00:54 Siekdami patenkinti paslaugų reikalavimus, siūlome 3 tipų "PhotoRobot" paslaugų planus, kuriuos taip pat galite rasti šiame puslapyje.

‍

01:03 Pirmasis plano tipas yra PWS sutartis.

‍

01:05 PWS sutartis mokama vieną kartą per metus ir pilnai patenkina klientų poreikius be papildomų mokesčių.

‍

01:12 Ji teikia prioritetinę techninę pagalbą, praktiškai neribotą garantiją visiems mašinos komponentams (išskyrus eksploatacines medžiagas) ir programinės įrangos atnaujinimus.

‍

01:22 PWS sutartyse taip pat gali būti numatytos kelionės išlaidos, kurios gali būti konfigūruojamos ir priklauso nuo konkrečių sutarties sąlygų.

‍

01:29 Plano tikslas – pasirūpinti viskuo, ko gali prireikti klientui.

‍

01:33 Tada antroji sutarties rūšis yra standartinė palaikymo sutartis.

‍

01:38 Standartinė palaikymo sutartis taikoma klientams, kurie nori gauti techninę pagalbą, tačiau pasirenka mokamas paslaugas.

‍

01:46 Standartiniai planai galioja 12 mėnesių įsigijimo metu ir suteikia tiesioginę prieigą prie "PhotoRobot" specialistų technikų, tačiau su aptarnavimo pagalba už kiekvieną incidentą.

‍

01:58 Trečia ir paskutinė, yra ad hoc paslaugų sutartis.

‍

02:02 Ad hoc sutartis skirta klientams, kurie šiuo metu neteikia pirmenybės mašinos veikimui, techninei pagalbai ar aptarnavimui.

‍

02:10 Ši sutartis siūlo aukšto lygio, ad hoc tarifą, skirtą patenkinti bet kokius paslaugų poreikius, jei jie iškiltų ir netikėtai pasikeistų kliento prioritetai.

‍

02:19 Jei turite klausimų apie skirtingus planus arba norite padėti pritaikyti optimalų planą pagal unikalius jūsų verslo poreikius, susisiekite su mūsų pardavimų komanda dėl tolesnės pagalbos.

‍

02:32 "PhotoRobot" yra čia ir pasiruošęs padėti užtikrinti ilgalaikį ir patikimą jūsų "PhotoRobot" įrangos veikimą ir tiesioginę prieigą prie techninės pagalbos.